Encontre as respostas para suas perguntas
Home + Control
Utilize o meu produto conectado
- How does the Peak / Off-peak Hours mode work on my connected contactor?
- What do the light indicators mean on my connected contactor ?
- Como funciona a função de dimmer/variador de luz no meu comando de iluminação?
- Quais são os cenários predefinidos dos interruptores sem fios "Bem vindo!/Até logo!" e "Bom dia!/Boa noite!"?
- Se houver falta de energia ou falha no serviço de Internet da operadora, a instalação "with Netatmo" vai continuar funcionando?
Solução de problemas
- O App «Home + Control» não está disponível para o meu smartphone Android. O que posso fazer?
- Why consumptions mesured by the measure module do not apear in Home + Control?
- I installed an Energy Meter in my home but the history of my consumptions is not shown anymore, why ?
- I manually turned off my connected contactor and it is never turned back on, why?
Conexão da minha rede wi-fi
- Não é possível instalar uma nova casa no App «Home + Control». O que devo fazer?
- Um produto é apresentado como "inacessível" na aplicação. O que significa?
- Não consigo conectar o meu gateway à Internet. O que devo fazer?
- Não vejo a minha rede Wi-Fi na lista de redes sugeridas. O que fazer?
- O gateway da minha instalação "with Netatmo" se desconectou. O que devo fazer?
Funcionalidades da App
- Não é possível ver no App «Home + Control» os produtos vinculados aos ambientes seguindo o tutorial de instalação durante a configuração. O que devo fazer?
- Como os dispositivos conectados são atualizados para que adotem as funções mais recentes?
- Onde posso ver o nível da bateria dos meus comandos sem fios?
- Mudei fisicamente um dispositivo conectado "with Netatmo" de um ambiente para outro. Como mudo a sua localização no App?
- Por que os comandos sem fios não aparecem nos ambientes mostrados no App «Home + Control»?
Instalação do meu produto conectado
- Can I install several Energy Meters in my home ?
- Não foi possível associar um comando sem fios a um dispositivo conectado já instalado. O que devo fazer?
- Iniciei a configuração no comando geral sem fios "Bem vindo!/Até logo!", mas o LED indicativo de um dos dispositivos se manteve na cor vermelha, ou então mudou para verde mas em seguida, retornou para vermelha. O que devo fazer?
- Como personalizo os cenários pré-configurados do sistema "Bem-vindo! / Até logo! / Bom dia! / Boa noite!", que são ativados pelo App «Home + Control» ou pelos comandos sem fios?
- Qual é a quantidade máxima de produtos que podem ser associados com um comando sem fios?
Meu assistente de voz
- Como faço a gestão dos ambientes no app Amazon Alexa?
- Quais assistentes de voz são compatíveis com os dispositivos conectados "with Netatmo"?
- Posso utilizar os meus cenários personalizados "Bom dia!/Boa noite!/Bem vindo!/Até logo!" do App «Home + Control» com o app Amazon Alexa?
- Como posso controlar por voz os meus dispositivos conectados "with Netatmo" com o app Amazon Alexa?
- Adicionei um dispositivo ao meu sistema "with Netatmo", mas ele não aparece no app Amazon Alexa. O que devo fazer?