Se o App «Home + Control» indicar "Gateway desconectado":
1) em primeiro lugar, verifique se a instalação não está no modo de configuração: certifique-se de que os LEDs indicativos dos produtos com fios da instalação não apresentam verde contínuo. Se for o caso, pressione brevemente o centro do botão do comando geral mestre sem fios "Bem vindo!/Até logo!" para sair do modo de configuração;
2) é provável que o gateway não esteja corretamente ligado: uma vez cortada a alimentação através do disjuntor geral no quadro de distribuição, verifique o cabeamento elétrico do seu dispositivo. Se o gateway estiver instalado corretamente, o problema é definitivamente a sua rede Wi-Fi;
3) sem sinal Wi-Fi: o gateway se desconecta do App sempre que a rede Wi-Fi não funciona. Verifique se o roteador da Internet ou do Wi-Fi está corretamente ligado e funcionando, reinicialize o roteador se necessário;
4) sinal W-Fi fraco: certifique-se de que o gateway tem ao seu alcance um sinal Wi-Fi suficientemente forte. Para realizar esta verificação, teste a qualidade da recepção do sinal Wi-Fi utilizando um smartphone onde o gateway esteja localizado (Consultar: «O sinal Wi-Fi também no dispositivo móvel próximo do gateway é fraco. O que devo fazer?»)