Um produto aparece como "inacessível" na aplicação quando deixa de se comunicar com o gateway.
Isso pode acontecer se o produto tiver sido desinstalado ou se não estiver devidamente energizado. Também é possível que o produto não esteja dentro do alcance da rede, ou porque nunca esteve ou porque os dispositivos conectados que se encontram entre o item em questão e o gateway também estão sem energia ou foram desinstalados. Por último, é possível que eventuais dispositivos elétricos instalados perto do dispositivo estejam gerando interferência no sinal de rádio Zigbee.
Para tentar solução a questão, procure:
- Remover a alimentação de energia e em seguida, voltar a energizar o produto;
- Verificar que o produto funciona adequadamente no comando físico e local, exatamente como um mecanismos elétrico convencional faria;
- Avaliar se a distância entre ele e outro dispositivo conectado mais próximo não excede 10 metros - caso exceda, procure realocar outro dispositivo conectado com fios entre eles;
- Isolar outros equipamentos elétrico no entorno, para conter eventuais distúrbios eletromagnéticos que interferem no sinal rádio.