Om du inte kan koppla din ansluta din gateway till internet:
Stäng av gatewayen på huvudbrytaren, slå sedan på den igen och starta om din internetrouter/trådlösa router. Om detta inte löser problemet och du redan har försökt att konfigurera din router manuellt, kan det bero på att routerns konfiguration blockerar anslutningen till gatewayen. I så fall läs bruksanvisningen till routern och följ instruktionerna:
Steg 1: I webbläsaren på din dator, skriv in den lokala adressen på routern, i följande format http://192.168.x.x (t.ex. http://192.168.1.1). Du hittar den i routerns bruksanvisning.
Steg 2: Ibland krävs ett användarnamn och lösenord. På de flesta routrar är det ”admin” och ”admin”. Läs annars i bruksanvisningen.
Steg 3: Du får nu åtkomst till din routers konfigurationsgränssnitt.
Steg 4: Om du använder föräldrakontroll, kontrollera att du har gett behörighet till gatewayen. För att göra detta, kontrollera MAC-adressen (läs: Var kan jag hitta gatewayen till MAC-adressen?) om den är i listan över behöriga enheter.
Steg 5: Om du använder en väntelägesfunktion på din router, avaktivera funktionen.
Om du fortfarande inte kan ansluta, gör följande:
Steg 1: Försök först att ge gatewayen en statisk IP-adress genom att ange dess MAC-adress (Hur hittar jag min produkts MAC-adress eller serienummer?). Om du har en Android, kan du också tilldela en statisk IP till en smarttelefon.
Om du behöver hjälp finns det instruktionsvideor för konfigurationen: skriv märke och modell på din router i webbläsaren (t.ex. Orange livebox). Skriv sedan ”statisk IP för MAC-adress” i din webbläsare.
Steg 2: Du kan också öppna gatewayens specifika port (portnummer 25050) i TCP så att den kan kommunicera med servrarna.
Steg 3: Sedan kan du kontrollera det trådlösa nätverkets frekvensband som används för din router. Gatewayen fungerar inte med frekvensen 5 GHz. Kontrollera att 2.4 GHz-läget är aktiverat.
Steg 4: Om den trådlösa kanalen har ändrats manuellt, kan det hända att den inte längre kanske kan få optimal anslutning. Kontrollera att läget ”automatiskt val av trådlös kanal” är aktiverat.
Steg 5: Slutligen om ditt nätverk har en eller flera trådlösa repeaters, säkerställ att alla dessa trådlösa accesspunkter har olika namn (eller SSID) och att gatewayen/gatewayens strömuttag ansluts till den som har starkast signal.