Om appen Home + Control visar ”Disconnected gateway”:
- Kontrollera först att installationen inte är i konfigurationsläge. Kontrollera att indikatorlamporna för installationens trådbundna produkter inte lyser grönt med fast sken. Om så är fallet, tryck kort i mitten av Hemma/Borta styrknapp för att avsluta konfigurationsläget.
- Det är sannolikt att gatewayen inte är korrekt strömsatt. Efter att ha slagit av strömmen till huvudbrytaren, kontrollera din enhets elektriska kopplingar.
Om gatewayen är korrekt strömsatt, måste problemet vara ditt trådlösa nätverk:
- Ingen signal från det trådlösa nätverket: gatewayen blir frånkopplad från din applikation varje gång det trådlösa nätverket inte fungerar. Ha alltid din internetrouter eller trådlösa router påslagen.
- En svag signal från det trådlösa nätverket: säkerställ att signalen från det trådlösa nätverket är tillräckligt stark. För att kontrollera detta, testa mottagningskvaliteten med en smarttelefon där gatewayen befinner sig (Se: Den trådlösa signalen i mobilappen är för svag för gatewayen. Vad ska jag göra?)