Trouvez les réponses à vos questions
Dépannage
- Pourquoi ne puis-je pas associer mon compte à un Class300X ?
- Pourquoi dans la barre de notifications je vois Désactivé ou rien ?
- Pourquoi la qualité vidéo/audio est-elle faible pendant la communication ?
- Pourquoi la LED rouge indiquant le wifi sur la Class300X clignote-t-elle ?
- Comment puis-je annuler mon compte ?
- Je dois remplacer mon Classe300x, comment puis-je faire ?
- Pourquoi je ne peux pas ouvrir la porte depuis l’application ?
- Je ne peux pas voir une de mes caméras Netatmo sur l’application Class300X / ENTRÉE DE PORTE, COMMENT PUIS-JE FAIRE ?
- La caméra Netatmo affiche une mauvaise qualité vidéo.
- Les informations de présence sur l’application DOOR ENTRY sont incorrectes. La caméra révèle une mauvaise présence ou montre un autre nom de personnes qui sont à la maison.
- Si je remplace une caméra Netatmo, la nouvelle est-elle automatiquement disponible sur Class300X et l’application DOOR ENTRY ?
- Je reçois un appel sur l’application DOOR ENTRY mais il n’y a aucune information de présence ?
- Je ne trouve pas dans la section menu Class300X « Configuraton/Appareils compatibles » le paramètre pour une nouvelle caméra Netatmo.
- La caméra d’intérieur ADVANCE et la caméra extérieure ORIGINALE sont-elles compatibles avec la Classe 300 X13E ?
- J’ai terminé la procédure d’enregistrement mais je ne reçois pas l’email avec le mot de passe temporaire nécessaire pour la première connexion
- Pourquoi le micro n’est-il pas actif en mode auto-activation depuis l’application ?
- Pourquoi ne puis-je pas contrôler mon usine depuis l’application après la première mise en service ou lorsque j’ai simplement ajouté un nouvel utilisateur/compte ?
- Pourquoi la qualité vidéo/audio est-elle faible pendant la communication ?
- L’application Dorr Entry for Classe 300x n’est pas disponible sur mon smartphone Android.
- Pourquoi l’appel n’arrive-t-il pas sur smartphone ?
- Pourquoi l’appel arrive-t-il en retard sur le smartphone ?
- Pourquoi les notifications de mise à jour n’arrivent-elles pas sur mon smartphone ?