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Questions dans cette section

Dépannage

  • Pourquoi ne puis-je pas associer mon compte à un Class300X ?
  • Pourquoi dans la barre de notifications je vois Désactivé ou rien ?
  • Pourquoi la qualité vidéo/audio est-elle faible pendant la communication ?
  • Pourquoi la LED rouge indiquant le wifi sur la Class300X clignote-t-elle ?
  • Comment puis-je annuler mon compte ?
  • Je dois remplacer mon Classe300x, comment puis-je faire ?
  • Pourquoi je ne peux pas ouvrir la porte depuis l’application ?
  • Je ne peux pas voir une de mes caméras Netatmo sur l’application Class300X / ENTRÉE DE PORTE, COMMENT PUIS-JE FAIRE ?
  • La caméra Netatmo affiche une mauvaise qualité vidéo.
  • Les informations de présence sur l’application DOOR ENTRY sont incorrectes. La caméra révèle une mauvaise présence ou montre un autre nom de personnes qui sont à la maison.

Je dois remplacer mon Classe300x, comment puis-je faire ?

Il existe un assistant spécifique dédié à cela et pour y accéder, il faut cliquer sur le sous-menu spécifique sous le bouton Hamburger en haut à gauche de l’application.

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