Kontroller at konfigurationstilstanden er blevet åbnet: indikatorlamperne på din installations ledningsforbundne produkter skal lyse kontinuerligt grønt. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontrollere at din gateways stikkontakt har korrekt strømforsyning og genstarte konfigurationstilstanden ved at trykke på midten af master-afbryderen, indtil dens indikatorlampe kortvarigt lyser grønt, og så slippe den. Hvis appen stadig ikke kan få afbryder med din gateways stikkontakt , skal du slukke for din gateways stikkontakt og tænde igen via hovedafbryderen, og derefter genstarte konfigurationstilstanden.