Din gateway kan ikke tilgå internettet via et offentligt wi-fi-netværk (hot-spot) eller via en virksomheds wi-fi-netværk, og disse netværk foreslås derfor ikke. Hvis dit private wi-fi-netværk ikke vises på listen over foreslåede netværk, skal du først kontrollere, om din smartphone er inden for rækkevidden af wi-fi-netværket, og hvis dette ikke er tilfældet, skal du placere dig tættere på internetrouteren.
Hvis dit wi-fi-netværk stadig ikke vises på listen over tilgængelige netværk, er det sandsynligvis fordi, det er skjult: indtast manuelt dit netværks SSID (navn). Afslutningsvis, hvis problemet fortsætter, henvises til "Jeg kan ikke forbinde min gateway til internettet. Hvad skal jeg gøre?".