Hvis du ikke kan forbinde din gateway til internettet:
Sluk for din gateway på hovedafbryderen, tænd derefter for den igen og genstart din internet-/wi-fi-router. Hvis dette ikke løser problemet, og du allerede har konfigureret din router manuelt, kan det være, at routerens konfiguration blokerer for forbindelse til din gateway. I dette tilfælde skal du anvende din routers håndbog og følge disse instruktioner:
Trin 1: I internetbrowseren på din computer skal du indtaste den lokale adresse på routeren i dette format: http://192.168.x.x (f.eks. http://192.168.1.1). Dette er angivet i håndbogen til routeren.
Trin 2: Nogle gange kræves et brugernavn og en adgangskode. For de fleste routere er disse "admin" og "admin". Ellers henvises til din håndbog.
Trin 3: Du kan nu få adgang til din routers konfigurationsgrænseflade.
Trin 4: Hvis du anvender forældrekontrol skal du kontrollere, at du helt sikkert har autoriseret din gateway. For at gøre dette skal du kontrollere, om dens MAC-adresse (se: Hvor kan jeg finde min gateways MAC-adresse?) er på listen over autoriserede enheder.
Trin 5: Hvis du kan se en standby-funktion for din router, skal du deaktivere den.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du gøre følgende:
Trin 1: Prøv først at tildele en fast IP-adresse til din gateway ved at angive dens MAC-adresse (Hvordan finder jeg mit produkts MAC-adresse eller serienummer?). Hvis du har en Android-smartphone, kan du også tildele en fast IP til din smartphone.
Hvis påkrævet er der vejledning tilgængelig for denne konfiguration: i din browser indtaster du mærke og model for din router (for eksempel Orange livebox). Indtast så "fast IP for MAC-adresse" i din browser.
Trin 2: Du kan også åbne den specifikke port for din gateway (Port nr. 25050) i TCP, så den kan kommunikere med serverne.
Trin 3: Herefter kan du kontrollere, hvilket wi-fi-frekvensbånd, din router anvender. Din gateway fungerer ikke med frekvensen 5 GHz. Sørg for at frekvensen 2,4 GHz er aktiveret.
Trin 4: Hvis wi-fi-kanalen er blevet modificeret manuelt, kan det være, at den ikke længere muliggør en optimal forbindelse. Kontroller at tilstanden "automatisk valg af wi-fi-kanal" er valgt.
Trin 5: Til sidst, hvis dit netværk er udstyret med en eller flere wi-fi-signalforlængere, skal du sørge for at hvert af disse wi-fi-adgangspunkter har et unikt navn (eller SSID), og at din gateway/din stikkontakt-styring har forbindelse til den, der har det stærkeste signal.
Sluk for din gateway på hovedafbryderen, tænd derefter for den igen og genstart din internet-/wi-fi-router. Hvis dette ikke løser problemet, og du allerede har konfigureret din router manuelt, kan det være, at routerens konfiguration blokerer for forbindelse til din gateway. I dette tilfælde skal du anvende din routers håndbog og følge disse instruktioner:
Trin 1: I internetbrowseren på din computer skal du indtaste den lokale adresse på routeren i dette format: http://192.168.x.x (f.eks. http://192.168.1.1). Dette er angivet i håndbogen til routeren.
Trin 2: Nogle gange kræves et brugernavn og en adgangskode. For de fleste routere er disse "admin" og "admin". Ellers henvises til din håndbog.
Trin 3: Du kan nu få adgang til din routers konfigurationsgrænseflade.
Trin 4: Hvis du anvender forældrekontrol skal du kontrollere, at du helt sikkert har autoriseret din gateway. For at gøre dette skal du kontrollere, om dens MAC-adresse (se: Hvor kan jeg finde min gateways MAC-adresse?) er på listen over autoriserede enheder.
Trin 5: Hvis du kan se en standby-funktion for din router, skal du deaktivere den.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du gøre følgende:
Trin 1: Prøv først at tildele en fast IP-adresse til din gateway ved at angive dens MAC-adresse (Hvordan finder jeg mit produkts MAC-adresse eller serienummer?). Hvis du har en Android-smartphone, kan du også tildele en fast IP til din smartphone.
Hvis påkrævet er der vejledning tilgængelig for denne konfiguration: i din browser indtaster du mærke og model for din router (for eksempel Orange livebox). Indtast så "fast IP for MAC-adresse" i din browser.
Trin 2: Du kan også åbne den specifikke port for din gateway (Port nr. 25050) i TCP, så den kan kommunikere med serverne.
Trin 3: Herefter kan du kontrollere, hvilket wi-fi-frekvensbånd, din router anvender. Din gateway fungerer ikke med frekvensen 5 GHz. Sørg for at frekvensen 2,4 GHz er aktiveret.
Trin 4: Hvis wi-fi-kanalen er blevet modificeret manuelt, kan det være, at den ikke længere muliggør en optimal forbindelse. Kontroller at tilstanden "automatisk valg af wi-fi-kanal" er valgt.
Trin 5: Til sidst, hvis dit netværk er udstyret med en eller flere wi-fi-signalforlængere, skal du sørge for at hvert af disse wi-fi-adgangspunkter har et unikt navn (eller SSID), og at din gateway/din stikkontakt-styring har forbindelse til den, der har det stærkeste signal.