Hvis Home + Control-applikationen angiver "Mistet gateway-forbindelse":
- Kontroller først, at installationen ikke er i konfigurationstilstand. Kontroller at indikatorlamperne for installationens ledningsforbundne produkter ikke lyser kontinuerligt grønt. Hvis dette er tilfældet, tryk kortvarigt på midten af hovedkontrolknappen til for Hjemme/Ude for at forlade konfigurationstilstanden.
- Det er sandsynligt, at din gateway ikke har korrekt strømforsyning. Efter at have afbrudt strømforsyningen ved hovedafbryderen skal du kontrollere din enheds kabelføring.
Hvis din gateway har korrekt strømforsyning, er problemet helt sikkert relateret til dit wi-fi-netværk:
- Intet wi-fi-signal: din gateway mister forbindelsen til din applikation, hver gang wi-fi-netværket ikke fungerer. Sørg for at der altid er strømforsyning til din internet- eller wi-fi-router.
- Svagt wi-fi-signal: sørg for at det wi-fi-signal, der når frem til din gateway, er tilstrækkelig stærkt. Dette kan du kontrollere ved at teste kvaliteten af wi-fi-signalet med en smartphone, der hvor din gateway er placeret (Se: Wi-fi-signalet i mobilapplikationen til min gateway er svagt. Hvad skal jeg gøre?)
- Kontroller først, at installationen ikke er i konfigurationstilstand. Kontroller at indikatorlamperne for installationens ledningsforbundne produkter ikke lyser kontinuerligt grønt. Hvis dette er tilfældet, tryk kortvarigt på midten af hovedkontrolknappen til for Hjemme/Ude for at forlade konfigurationstilstanden.
- Det er sandsynligt, at din gateway ikke har korrekt strømforsyning. Efter at have afbrudt strømforsyningen ved hovedafbryderen skal du kontrollere din enheds kabelføring.
Hvis din gateway har korrekt strømforsyning, er problemet helt sikkert relateret til dit wi-fi-netværk:
- Intet wi-fi-signal: din gateway mister forbindelsen til din applikation, hver gang wi-fi-netværket ikke fungerer. Sørg for at der altid er strømforsyning til din internet- eller wi-fi-router.
- Svagt wi-fi-signal: sørg for at det wi-fi-signal, der når frem til din gateway, er tilstrækkelig stærkt. Dette kan du kontrollere ved at teste kvaliteten af wi-fi-signalet med en smartphone, der hvor din gateway er placeret (Se: Wi-fi-signalet i mobilapplikationen til min gateway er svagt. Hvad skal jeg gøre?)