Vtičnica / Gateway modul ne more dostopati do interneta prek javnega omrežja Wi-Fi (hot-spot) ali prek omrežja Wi-Fi podjetja ali prek omrežja Wi-Fi brez varnostnega gesla (odprto) ali prek 5 GHz Wi-Fi omrežja. Ta omrežja zato niso predlagana. Če se vaše osebno omrežje Wi-Fi ne pojavi na seznamu predlaganih omrežij Wi-Fi, najprej preverite, ali je vaš pametni telefon v dosegu omrežja Wi-Fi, in se približajte internetnemu usmerjevalniku, če temu ni tako. Če se vaše omrežje Wi-Fi še vedno ne nahaja na seznamu razpoložljivih omrežij, je verjetno zato, ker je skrito: ročno vnesite SSID (ime) svojega omrežja. Nazadnje, če se težava ponovi, glejte "Ne morem povezati gateway vtičnice / modula z internetom. Kaj naj naredim?".

Če vaš gateway modul ne more doseči signala Wi-Fi, ker je vaša električna omarica predaleč, poskusite namestiti repetitor Wi-Fi, da povečate domet Wi-Fi vašega usmerjevalnika. Poskusite usmerjevalnik Wi-Fi približati električni omarici, če je to mogoče.