Priza / modulul gateway-ului nu poate accesa internetul printr-o rețea Wi-Fi publică (hot-spot), printr-o rețea Wi-Fi de companie, printr-o rețea Wi-Fi fără parolă de securitate (deschisă) sau printr-o rețea Wi-Fi de 5 GHz. Așadar, aceste rețele nu sunt sugerate. Dacă rețeaua Wi-Fi personală nu apare în lista cu rețele Wi-Fi sugerate, verificați mai întâi dacă smartphone-ul se află pe raza rețelei Wi-Fi și mutați-vă mai aproape de routerul de internet dacă nu se aplică acest lucru. Dacă rețeaua Wi-fi încă nu apare în lista cu rețele disponibile, există probabilitatea să fie ascunsă: introduceți manual SSID-ul rețelei (denumirea). Dacă problema persistă, consultați „Nu pot să conectez priza / modulul gateway-ului la internet. Ce trebuie să fac?”.

Dacă modulul gateway-ului nu prinde semnalul Wi-Fi deoarece tabloul electric este prea departe, încercați să instalați un repetor Wi-Fi pentru a crește raza Wi-Fi a routerului. Puteți încerca și să aduceți routerul mai aproape de tabloul electric, dacă este posibil.