Dacă aplicația Home + Control indică „Priză gateway deconectată” sau „Modul gateway deconectat”:
- Verificați mai întâi dacă instalația este în modul de configurare. Asigurați-vă că lumina indicatoare a produselor cablate din cadrul instalației nu este permanent verde. Daca acesta este cazul, apăsați scurt centrul butonului întrerupătorului principal Home / Away (Acasă / Plecat) sau pe butonul de configurare a modulului gateway-ului pentru a părăsi modul de configurare.
- Verificați conexiunile electrice ale prizei / modulului gateway-ului.
- Reporniți routerul de internet
- Dacă există puncte de acces Wi-Fi diferite (repetor, amplificator, extender) în rețeaua dumneavoastră, asigurați-vă că dați un nume diferit (SSID) fiecărui punct de acces. Apoi, asigurați-vă că priza / modulul gateway-ului este configurat(ă) să se conecteze la punctul de acces cu cel mai puternic semnal.
- Un semnal Wi-Fi slab: asigurați-vă că semnalul Wi-Fi care ajunge la priza / modulul gateway-ului este suficient de puternic. Pentru a verifica, testați calitatea de recepție a semnalului Wi-Fi cu ajutorul unui smartphone în locul unde este amplasată priza gateway-ului.
Câteva sfaturi:
1. Verificați distanța dintre routerul de internet și priza / modulul gateway-ului. Pereții și unele suprafețe pot absorbi semnalul wireless. Pentru a îmbunătăți conectivitatea, este recomandat să instalați un repetor Wi-Fi în camera în care doriți să instalați produsul NU recomandăm următoarele locații pentru priza / modulul gateway-ului:
- În spatele unui televizor
- Lângă un acvariu
- În sau pe un obiect metalic
- Într-un dulap închis
- În apropierea mai multor cabluri sau fire electrice
- În apropierea unui alt dispozitiv wireless
3. Dacă aveți unul dintre următoarele dispozitive acasă, opriți-le temporar și verificați dacă a fost restabilită conexiunea (poate dura până la 15 minute):
- Laptop, tabletă, smartphone…
- Imprimantă, difuzor sau orice dispozitiv wireless
- Cameră video IP
- Cuptor cu microunde (pornit)
Dacă situația s-a ameliorat, încercați să măriți distanța dintre produse și dispozitivul în cauză. S-ar putea să nu le puteți utiliza în același timp.