Se não conseguir ligar a gateway à Internet:
Desligue a gateway no interruptor principal de energia, depois volte a ligá-la e reinicie o seu router Internet/Wi-Fi. Se isto não resolver o problema, e se já tiver configurado manualmente o seu router, pode ser que a configuração do Router bloqueie a ligação à gateway. Neste caso, consulte o manual do seu router e siga as instruções:
Passo 1: No navegador de Internet do seu computador, digite o endereço local do router, no seguinte formulário http://192.168.x.x (por exemplo, http://192.168.1.1). Isto é visível no manual do router.
Passo 2: Às vezes é pedido um nome de utilizador e uma palavra-passe. Com a maioria dos routers estes são "admin" e "admin". Caso contrário, consulte o seu manual.
Passo 3: Pode então aceder à interface de configuração do seu router.
Passo 4: Se utilizar o controlo parental, verifique se autorizou definitivamente gateway. Para isso, verifique se o endereço MAC (ver: Onde posso encontrar o endereço MAC da tomada de corrente de gateway?) está na lista de dispositivos autorizados.
Passo 5: Se utilizar uma função de espera para o seu router, desative-o.
Se ainda não conseguir voltar a ligar-se, proceda da seguinte forma:
Passo 1: Em primeiro lugar, tente atribuir um endereço IP fixo à gateway indicando o seu endereço MAC (Como encontrar o endereço MAC do meu produto ou número de série?). Se tiver um smartphone Android, também pode atribuir um IP fixo ao smartphone.
Se necessário, existem tutoriais para o ajudar com esta configuração: no seu navegador, escreva na marca e modelo do seu router (Thomson, por exemplo). Em seguida, escreva "IP estático para endereço mac" no seu navegador.
Passo 2: Também pode abrir a porta específica para a gateway (Port n.º 25050) em TCP para que consiga comunicar com os servidores.
Passo 3: Em seguida, pode verificar a banda de frequência Wi-Fi utilizada pelo seu router. A gateway não funciona com a frequência 5 GHz. Certifique-se de que o modo 2.4 GHz está ativado.
Passo 4: Se o canal Wi-Fi tiver sido modificado manualmente, pode ser que já não torne possível uma ligação ótima. Verifique se a seleção automática do canal wi-fi & está ativada.
Passo 5: Finalmente, se a sua rede estiver equipada com um ou mais repetidores Wi-Fi, certifique-se de que cada um destes pontos de acesso Wi-Fi tem um nome diferente (ou SSID) e que a tomada de corrente de gateway se liga à que tem o sinal mais forte.