Se a aplicação Home + Control indica "Gateway (Módulo de controlo) não está ligada ao nosso server." ou "Módulo de controlo está inacessível":
- Em primeiro lugar, verifique se a instalação não está no modo de configuração. Certifique-se de que as luzes indicadoras de configuração dos produtos com fios da instalação não estão ligadas a cor verde contínuo. Se for esse o caso, pressione brevemente o meio do comando geral sem fios Entrar/Sair ou o botão de configuração da gateway modular para sair do modo de configuração.
- Verifique as ligações elétricas da gateway/ módulo.
- Reinicie o router da internet
- Se existirem diferentes pontos de acesso Wi-Fi (repetidor, amplificador, extensor) na sua rede, certifique-se de definir um nome diferente (SSID) para cada um dos seus pontos de acesso. Em seguida, certifique-se de que a Gateway com tomada integrada /gateway modular está configurada para ligar ao ponto de acesso com o sinal mais forte.
- Um sinal Wi-Fi fraco: certifique-se de que o sinal Wi-Fi que atinge a tomada /módulo de alimentação do gateway é suficientemente forte. Para verificar isto, teste a qualidade de receção do sinal Wi-Fi utilizando um smartphone onde está localizada a tomada de alimentação gateway.
Algumas dicas:
1. Verifique a distância entre o router da Internet e a gateway. Paredes e algumas superfícies podem absorver o sinal sem fios. Para melhorar a conectividade, recomenda-se instalar um repetidor Wi-Fi na divisão onde pretende instalar o seu produto
2. NÃO recomendamos os seguintes locais para a gateway :
- Atrás de uma televisão
- Ao lado de um aquário
- Dentro ou em um objeto metálico
- Num armário fechado
- Perto de vários fios elétricos ou cabos
- Perto de outro dispositivo Wi-Fi
3. Se possuir um dos seguintes dispositivos em casa, desligue-os temporariamente e verifique se a ligação está de volta (pode demorar até 15 minutos) :
- Portáteis, tablets, smartphones...
- Impressora, altifalante ou qualquer dispositivo sem fios
- Câmara de vídeo IP
- Micro-ondas (ligado)
Se a situação tiver melhorado, tente aumentar a distância entre os produtos e o dispositivo em causa. Pode não ser possível usá-los ao mesmo tempo.