Brama osprzętowa / modułowa nie może uzyskać dostępu do Internetu za pośrednictwem publicznej sieci Wi-Fi (hot-spot) lub za pośrednictwem firmowej sieci Wi-Fi, lub za pośrednictwem sieci Wi-Fi bez hasła zabezpieczającego (darmowa), lub za pośrednictwem sieci Wi-Fi 5 GHz. Dlatego nie zaleca się korzystania z tych sieci. Jeśli Twoja osobista sieć Wi-Fi nie pojawia się na liście sugerowanych sieci Wi-Fi, sprawdź najpierw, czy Twój smartfon znajduje się w zasięgu sieci Wi-Fi, a jeśli tak nie jest, zbliż się do routera Wi-Fi. Jeśli Twoja sieć Wi-Fi nadal nie pojawia się na liście dostępnych sieci, prawdopodobnie jest ukryta: wprowadź ręcznie SSID (nazwę) swojej sieci. Jeśli problem nadal występuje, zapoznaj się z sekcją "Nie mogę połączyć bramę osprzętową/modułową z Internetem. Co należy zrobić?".

W przypadku gdy brama modułowa nie odbiera sygnału Wi-Fi z powodu zbyt dużej odległości od rozdzielnicy, spróbuj zainstalować wzmacniacz Wi-Fi, aby zwiększyć zasięg Wi-Fi routera. Można również spróbować zbliżyć router Wi-Fi do rozdzielnicy, jeśli jest to możliwe.