Ellenőrizze, hogy elindította-e a konfigurálási üzemmódot: összeállítása vezetékes termékei jelzőfényeinek tartósan egyszínű zöldnek kell lenniük. Ha nem így van, ellenőrizze, hogy az átjáró (gateway, központi egység)aljzata megfelelően kap-e áramellátást, és indítsa el újra a konfigurálási üzemmódot: tartsa nyomva a főkapcsoló közepét, amíg jelzőfénye röviden fel nem villan zölden, majd engedje el. Ha az App továbbra sem tudja elérni az átjáró konnektorát, akkor ismét kapcsolja le az átjáró (gateway, központi egység) áramellátását a főkapcsolónál, majd indítsa el újra a konfigurálási üzemmódot.