Ha a Home + Control alkalmazás azt jelzi ki, hogy „Disconnected gateway” (Az átjáró nincs csatlakoztatva):
- Először ellenőrizze, hogy az összeállítás nincs-e konfigurálási üzemmódban. Bizonyosodjon meg róla, hogy az összeállítás részét képező vezetékes termékek jelzőfényei nem folyamatos zölden világítanak. Ha ez a helyzet, akkor röviden nyomja meg a Home/Away (Otthon/Távol) fő vezérlő gomb közepét, hogy kilépjen a konfigurálási üzemmódból.
- Valószínű, hogy az átjáró nem kap megfelelő áramellátást. Miután lekapcsolta az áramellátást a főkapcsolónál, ellenőrizze készüléke elektromos kábelezését.
Ha az átjáró megfelelő áramellátás alatt áll, akkor a probléma minden bizonnyal a Wi-Fi hálózattal van:
- Nincs Wi-Fi jel: az átjáró minden olyan alkalommal lecsatlakozik az alkalmazásról, amikor a Wi-Fi hálózat nem működik. Mindig tartsa áram alatt internet- vagy Wi-Fi routerét.
- Gyenge Wi-Fi jel: bizonyosodjon meg arról, hogy az átjárót elérő Wi-Fi jel kellően erős legyen. Ennek ellenőrzéséhez tesztelje a Wi-Fi jel vételének minőségét okostelefonjával ott, ahol az átjáró található (Lásd: A mobilalkalmazásban az átjáróhoz érkező Wi-Fi jel gyenge. Mit csináljak?)