Egy termék akkor jelenik meg az alkalmazásban „elérhetetlen” (unreachable) jelzéssel, ha nem kommunikál az átjáróval (gateway, központi egység). Ez akkor fordulhat elő, ha a terméket eltávolították, vagy nem kap áramellátást. Az is lehetséges, hogy a termék kívül esik a hálózat hatókörén, vagy azért, mert mindig is kívül esett, vagy azért, mert az e termék és az átjáró (gateway, központi egység) közötti vezetékes termékek már nem állnak áramellátás alatt, vagy eltávolították őket. Végezetül, lehetséges, hogy a termékhez közel telepített új elektromos készülékek zavarják a rádiójelet.