Ha nem tudja csatlakoztatni az átjáróját az internethez:
Kapcsolja le az átjárót a főkapcsolónál, majd kapcsolja vissza és indítsa újra az internet/Wi-Fi routert. Ha ez nem oldja meg a problémát, és már konfigurálta a routerét manuálisan, lehet, hogy a Router konfigurációja blokkolja a csatlakozást az átjáróhoz. Ebben az esetben nézze meg a routere kezelési kézikönyvét és kövesse az utasításokat:
1. lépés: Számítógépének internetböngészőjében gépelje be a router helyi címét a következő formátumban: http://192.168.x.x (pl. http://192.168.1.1). Ezt a router kézikönyvében találja meg.
2. lépés: Néha a rendszer felhasználónevet és jelszót kér. A legtöbb router esetében ez „admin” és „admin”. Egyéb esetben nézze meg a kézikönyvben.
3. lépés: Ezt követően hozzá fog férni routerének konfigurálási felületéhez.
4. lépés: Ha szülői felügyeletet alkalmaz, ellenőrizze, hogy biztosan engedélyezte-e az átjárót. Ehhez, ellenőrizze, hogy az átjáró MAC-címe (lásd: Hol találom meg az átjáró MAC-címét?) szerepel-e az engedélyezett készülékek listájában.
5. lépés: Ha használja routere készenléti funkcióját, deaktiválja azt.
Ha továbbra sem tudja újracsatlakoztatni az átjárót, járjon el a következőképpen:
1. lépés: Először is próbáljon meg fix IP-címet az átjáróhoz rendelni azzal, hogy megadja a MAC-címét (Hogyan találom meg termékem MAC-címét vagy sorozatszámát?). Ha Androidos okostelefonja van, az okostelefonhoz is tud fix IP-címet rendelni.
Szükség esetén oktatóanyagokat is talál, amelyek segítenek e konfigurálás elvégzésében: a böngészőjébe gépelje be a routere márkáját és modelljét (pl. Orange livebox). Ezután írja be böngészőjébe a következőt: „static IP for MAC address” (statikus IP MAC-címhez).
2. lépés: Külön portot is tud nyitni az átjáróhoz (Port No 25050) a TCP-ben, hogy az sikeresen kommunikálhasson a szerverekkel.
3. lépés: Ezt követően ellenőrizheti a routere által használt Wi-Fi frekvenciasávot. Az átjáró nem működik 5 GHz-es frekvenciával. Bizonyosodjon meg róla, hogy a 2,4 GHz-es üzemmód legyen aktiválva.
4. lépés: Ha a Wi-Fi-csatornát manuálisan módosították, előfordulhat, hogy többé nem lehetséges az optimális csatlakozás. Bizonyosodjon meg róla, hogy az „automatic selection of Wi-Fi channel” (a Wi-Fi-csatorna automatikus kiválasztása) üzemmód aktiválva legyen.
5. lépés: Végezetül, ha hálózata egy vagy több Wi-Fi jelismétlővel (repeater) van ellátva, biztosítsa, hogy ezen Wi-Fi hozzáférési pontok mindegyikének különböző neve (vagy SSID-je legyen) és az átjáró / az átjáró konnektorának szabályozója ahhoz csatlakozzon, amelynél a legerősebb a jel.