Die Steckdosen-/Reiheneinbau-Schnittstelle kann nicht über ein öffentliches WLAN-Netzwerk (Hot-Spot), über ein Firmen-WLAN-Netzwerk, über ein WLAN-Netzwerk ohne Sicherheitskennwort (offen) oder über ein 5-GHz-WLAN-Netzwerk auf das Internet zugreifen. Diese Netzwerke werden daher nicht vorgeschlagen. Wenn Ihr persönliches WLAN-Netzwerk nicht in der Liste der vorgeschlagenen WLAN-Netzwerke erscheint, überprüfen Sie zunächst, ob sich Ihr Smartphone innerhalb der Reichweite des WLAN-Netzwerks befindet, und begeben Sie sich gegebenenfalls näher an den Internet-Router, wenn dies nicht der Fall ist. Wenn Ihr WLAN-Netzwerk immer noch nicht in der Liste der verfügbaren Netzwerke erscheint, liegt es wahrscheinlich daran, dass es versteckt ist: Geben Sie die SSID (Name) Ihres Netzwerks manuell ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie schließlich den Abschnitt "Ich kann meine Steckdosen-/Reiheneinbau-Schnittstelle nicht mit dem Internet verbinden. Was soll ich tun?".

Falls Ihre Schnittstelle das WLAN-Signal nicht empfangen kann, weil Ihr Elektroverteiler zu weit entfernt ist, versuchen Sie, einen WLAN-Repeater zu installieren, um die WLAN-Reichweite Ihres Routers zu erhöhen. Sie können auch versuchen, Ihren WLAN-Router näher an Ihren Elektroverteiler zu bringen, falls dies möglich ist.