Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Steckdosen-/Reiheneinbau-Schnittstelle mit dem Internet zu verbinden:
Schalten Sie die Schnittstelle am Fehlerstrom- oder Sicherungsautomaten aus, schalten Sie sie dann wieder ein und starten Sie Ihren Internet/WLAN-Router neu. Wenn dies das Problem nicht löst und Sie Ihren Router bereits manuell konfiguriert haben, kann es sein, dass die Konfiguration des Routers die Verbindung mit der Schnittstelle blockiert.
Lesen Sie in diesem Fall im Handbuch Ihres Routers nach und befolgen Sie die Anweisungen:
Schritt 1: Geben Sie im Internet-Browser auf Ihrem Computer die lokale Adresse des Routers in der folgenden Form ein: http://192.168.x.x (z.B. http://192.168.1.1). Diese ist im Router-Handbuch angegeben.
Schritt 2: Manchmal werden ein Benutzername und ein Passwort verlangt. Bei den meisten Routern sind dies "admin" und "admin". Andernfalls schlagen Sie in Ihrem Handbuch nach.
Schritt 3: Sie können dann auf die Konfigurationsoberfläche Ihres Routers zugreifen.
Schritt 4: Wenn Sie die Kindersicherung verwenden, überprüfen Sie, ob Sie die Schnittstelle definitiv autorisiert haben. Überprüfen Sie dazu, ob die MAC-Adresse (siehe: Wo finde ich die MAC-Adresse der Schnittstelle?) in der Liste der autorisierten Geräte aufgeführt ist.
Schritt 5: Wenn Sie eine Standby-Funktion für Ihren Router verwenden, deaktivieren Sie diese.
Wenn Sie die Verbindung immer noch nicht wieder herstellen können, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, der Schnittstelle eine feste IP-Adresse zuzuweisen, indem Sie ihre MAC-Adresse angeben (Wie finde ich die MAC-Adresse oder die Seriennummer meines Produkts?). Wenn Sie ein Android-Smartphone besitzen, können Sie dem Smartphone auch eine feste IP-Adresse zuweisen.
Bei Bedarf gibt es Tutorials, die Ihnen bei dieser Konfiguration helfen: Geben Sie in Ihrem Browser die Marke und das Modell Ihres Routers (z.B. Orange livebox) ein. Dann schreiben Sie "statische IP für MAC-Adresse" in Ihren Browser.
Schritt 2: Sie können auch den spezifischen Port für den Stromanschluss der Schnittstelle (Port Nr. 25050) in TCP öffnen, damit dieser erfolgreich mit den Servern kommunizieren kann.
Schritt 3: Dann können Sie das von Ihrem Router verwendete WLAN-Frequenzband überprüfen. Die Schnittstelle (Steckdose sowie Reiheneinbau) funktioniert nicht mit der Frequenz 5 GHz. Stellen Sie sicher, dass der 2,4-GHz-Modus aktiviert ist.
Schritt 4: Wenn der WLAN-Kanal manuell geändert wurde, kann es sein, dass er keine optimale Verbindung mehr ermöglicht. Stellen Sie sicher, dass der Modus "automatische Auswahl des WLAN-Kanals" aktiviert ist.
Schritt 5: Wenn Ihr Netzwerk schließlich mit einem oder mehreren WLAN-Repeatern ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass jeder dieser WLAN-Zugangspunkte einen anderen Namen (oder eine andere SSID) hat und dass die Schnittstelle mit dem stärksten Signal verbunden ist.