Ổ cắm / mô-đun trung tâm không thể truy cập Internet qua mạng Wi-Fi công cộng (hot-spot) hoặc qua mạng Wi-Fi của công ty hoặc qua mạng Wi-Fi mà không cần mật khẩu bảo mật (mạng mở) hoặc qua mạng Wi-Fi 5 GHz. Do đó những mạng này không được đề xuất. Nếu mạng Wi-Fi cá nhân của bạn không xuất hiện trong danh sách các mạng Wi-Fi được đề xuất, trước tiên hãy kiểm tra xem điện thoại thông minh của bạn có nằm trong phạm vi của mạng Wi-Fi hay không và di chuyển đến gần bộ định tuyến Internet hơn nếu không phải như vậy. Nếu mạng Wi-Fi của bạn vẫn không xuất hiện trong danh sách các mạng khả dụng, có thể đó là do mạng bị ẩn: nhập thủ công SSID (tên) mạng của bạn. Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn, hãy tham khảo "Tôi không thể kết nối ổ cắm / mô-đun kết nối trung tâm vào Internet. Tôi nên làm gì?".

Trong trường hợp mô-đun trung tâm của bạn không thể tìm được tín hiệu Wi-Fi vì tủ điện của bạn ở quá xa, hãy thử lắp đặt bộ lặp Wi-Fi để tăng phạm vi Wi-Fi của bộ định tuyến. Bạn cũng có thể cố gắng đưa bộ định tuyến Wi-Fi của mình đến gần tủ điện hơn, nếu có thể.