Brána nedokáže získať prístup na internet prostredníctvom verejnej siete Wi-Fi (prístupový bod) alebo prostredníctvom firemnej siete Wi-Fi, a tieto siete sa preto nezobrazujú ako dostupné siete. Ak sa vaša súkromná sieť Wi-Fi nezobrazuje v zozname dostupných sietí Wi-Fi, najprv skontrolujte, či sa váš smartfón nachádza v dostupnom rozsahu siete Wi-Fi; ak nie, choďte bližšie k routru. Ak sa vaša sieť Wi-Fi stále nezobrazuje v zozname dostupných sietí, pravdepodobne je skrytá: manuálne zadajte SSID svojej siete (názov). Nakoniec, ak problém stále pretrváva, pozrite si otázku „Nemôžem svoju bránu pripojiť na internet. Čo mám urobiť?“.