Les problèmes liés au sans-fil peuvent être dus à des interférences physiques ou à la configuration du point d'accès WiFi. Dans cette rubrique, nous allons d'abord essayer de réduire toutes les interférences physiques, puis nous proposerons quelques étapes simples pour dépanner le point d'accès WiFi.
Réduire les interférences
Vérifier la distance entre le routeur et le Classe 100X (la distance idéale est de 3 m).
Les murs et certaines surfaces peuvent absorber le signal sans fil.
Si le problème de connectivité n'est pas résolu, vous devez installer un répéteur WiFi dans la pièce où vous souhaitez installer le produit.
Il est préférable que le Classe 100X et le routeur ne le soient pas :
Derrière un téléviseur.
Près d'un aquarium.
Dans ou sous un objet métallique.
Dans une armoire fermée.
Près d'un grand nombre de câbles et de fils.
Près de tout appareil sans fil.
Si vous avez l'un de ces appareils chez vous, éteignez-le temporairement et voyez si le problème est résolu :
Ordinateurs portables, tablettes, etc.
Imprimantes sans fil, haut-parleurs et autres appareils sans fil.
Caméras IP.
Micro-ondes (en cours d'utilisation).
Téléphones sans fil.
Configuration de base du point d'accès
Redémarrez le routeur Wi-Fi.
S'il y a plusieurs points d'accès WiFi (répéteur / booster / extension) dans le réseau, veillez à définir des noms différents (SSID) pour chaque point d'accès.
Assurez-vous ensuite que le Classe 100X est réglée pour se connecter au point d'accès dont le signal est le plus fort.
Pour ce faire, allez dans le menu des paramètres de l'appareil (icône de roue d'engrenage) / Réseau.
Configuration avancée du point d'accès
Pour les étapes suivantes, vous devrez vous connecter à la page de configuration du routeur. Reportez-vous au manuel d'utilisation du routeur.
Essayez de mettre à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel.
Essayez de définir un mot de passe WiFi plus simple, sans caractères spéciaux
Assurez-vous qu'aucun filtre MAC n'est activé sur le routeur (ou vérifiez que la Classe 100X est sur la liste blanche).
Assurez-vous que la restriction d'accès (contrôle parental, etc.) est désactivée.
Vérifiez que le routeur dispose d'une fonction de mise en veille. Si c'est le cas, désactivez la fonction.
Désactivez la restriction des canaux Wi-Fi (activer la sélection automatique) ou sélectionnez les canaux 1, 6 ou 11.
Si votre routeur est compatible avec le 5GHz, vérifiez que le 2.4Ghz est également activé (les produits Legrand Netatmo Bticino ne peuvent se connecter qu'à des réseaux 2.4GHz).
Essayez de désactiver la fonction 5GHz.
Vérifiez que le protocole UPnP est activé. Il est recommandé de l'utiliser.
Essayez de remplacer les serveurs DNS actuels par ceux de Google (Primaire : 8.8.8.8 / Secondaire : 8.8.4.4).