Komunikační brána se zásuvkou/komunikační modul nekomunikují přes veřejné (hot-spot), firemní Wi-Fi sítě, Wi-Fi sítě bez hesla (Open) nebo Wi-Fi sítě s frekvencí 5 GHz. Tyto sítě jsou nedoporučené a nezobrazují se. Pokud však vaše síť nepatří do zmíněných omezení a přesto se nezobrazí zkontrolujte zda je váš telefon v dosahu příslušné sítě, případně se přesuňte blíže k routeru. Pokud ji v seznamu stále nevidíte tak je pravděpodobně skrytá: ručně vyplňte její jméno (SSID). Pokud problém přetrvává tak jděte na "Nemohu připojit komunikační bránu se zásuvkou/komunikační modul k internetu. Co mám dělat?".

Pokud nelze komunikační bránu se zásuvkou/komunikační modul připojit k Wi-Fi protože vzdálenost k routeru je příliš vysoká (zkontrolujte sílu signálu v místě komunikačního modulu/komunikační brány se zásuvkou pomocí mobilu), tak nainstalujte Wi-Fi repeater nebo přesuňte router blíže.