Pokud aplikace Home + Control zobrazí upozornění "Komunikační brána je nedostupná" nebo "Komunikační modul není dostupný":
- Nejdříve zjistěte zda není instalace přepnuta do programovacího módu. Ověřte zda LED drátových přístrojů svítí zeleně. Pokud ano tak krátce stiskněte střed bezdrátového ovladače scénářů "doma/mimo domov" a LED zhasnou - programovací mód je uzavřen.
- Zkontrolujte napájení komunikační brány se zásuvkou/komunikačního modulu.
- Restartujte router/routery
- Pokud ve vaší Wi-Fi síti používáte další přístupové body (opakovače, extendery...) ujistěte se ža mají vždy rozdílné jméno (SSID). Díle se ujistěte zda se komunikační bráne se zásuvkou/komunikační modul připojují k přístupovému bodu s dostatečným signálem, ideálně tím nejsilnějším.
- Slabý Wi-Fi signál: Ujistěte se, že Wi-Fi signál je v místě instalace komunikační brány se zásuvkou/komunikačního modulu dostatečně silný, např. pomocí mobilního telefonu.
Další tipy:
1. Zkontrolujte vzdálenost mezi přístrojem a Wi-Fi routerem. Některé stavební prvky mohou signál výrazně zeslabovat. Pro zlepšení signálu lze instalovat opakovač do místnosti kde je instalována komunikační brána se zásuvkou nebo komunikační modul.
2. Nedporučujeme umístit komunikační bránu se zásuvkou nebo komunikační modul na následujících místech:
- Za televizí
- Vedle akvária
- Na nebo uvnitř kovových objektů
- V uzavřených skříních
- Poblíž vícero elektrických vedení
- Blízko dalšího bezdrátového zařízení
3. Pokud máte v domě některé z následujících zařízení tak je na chvíly vypněte a zkontrolujte zda se spojení obnový (navázání spojení může trvat až 15 min):
- Laptop, tablet, smartphone…
- Tiskárna, reproduktory nebo jiné bezdrátové zařízení
- IP kamera
- Mikrovlnka v zapnutém stavu
Pokud se situace zlepší tak zkuste zvětšit vzdálenost mezi přístrojem a rušícími zařízeními. Může se stát že nebude možné je používat ve stejnou dobu.