Ако приложението Home + Control показва че няма връзка с gateway:
- Първо проверете дали инсталацията не е в режим на конфигурация. Уверете се, че индикаторите на жичните продукти светят постоянно в зелено. Ако случаят е такъв, натиснете за кратко в средата бутона на основния безжичен ключ Излизам / Прибирам се или бутона на gateway, за да излезете от режима на конфигурация.
- Проверете свързването на gateway.
- Рестартирайте вашия интернет рутер
- Ако във вашата мрежа има различни Wi-Fi точки за достъп (repeater, amplifier, extender), не забравяйте да зададете различно име (SSID) за всяка от точките. След това се уверете, че вашият gateway е конфигуриран да се свързва с точката за достъп с най-силния сигнал.
- Слаб Wi-Fi сигнал: уверете се, че Wi-Fi сигналът, достигащ до gateway е достатъчно силен. За да проверите това, тествайте качеството на приемане на Wi-Fi сигнала с помощта на смартфон.
Няколко съвета:
1. Проверете разстоянието между интернет рутера и gateway. Стените и някои повърхности могат да ограничат безжичния сигнал. За да подобрите свързаността, се препоръчва да инсталирате Wi-Fi repeater в стаята, където искате да инсталирате вашия продукт.
2. НЕ препоръчваме следните места за инсталиране на gateway:
- Зад телевизор
- До аквариум за риба
- В или върху метален предмет
- В затворен шкаф
- Близо до няколко електрически проводници
- Близо до друго безжично устройство
3. Ако притежавате едно от следните устройства у дома, временно ги изключете и проверете дали връзката се възстановява (може да отнеме до 15 минути):
- Лаптоп, таблет, смартфон ...
- Принтер, високоговорител или всяко безжично устройство
- IP видеокамера
- Микровълнова фурна (включена)
Ако ситуацията се е подобрила, опитайте се да увеличите разстоянието между продуктите и съответното устройство. Може да не е възможна едновременна употреба.