Certifique-se de que a instalação ainda não foi concluída utilizando uma conta iCloud diferente, por exemplo, com o iPhone de um amigo ou familiar.
Se um amigo ou familiar já instalou os produtos usando um iPhone, deve enviar-lhe um convite para que possa partilhar o acesso aos produtos através da aplicação Casa Apple.
Peça ao seu amigo ou familiar para ir:
- ou nas definições da App Home + Control, selecione "Gerir convidados" e convide um novo utilizador
- ou para a definição da aplicação Apple Home, selecione e convide um novo utilizador
Se não for esse o caso, e for a primeira conta iCloud a aceder à instalação, reinicie as definições de Wi-Fi e HomeKit armazenadas no termóstato fazendo uma pressão de 5 segundos no botão no canto inferior direito até ouvir um sinal sonoro (ver "Como redefinir o Apple HomeKit no meu Smarther with Netatmo?").