Troubleshooting

• Waarom kan ik via de app de poort niet openen?
• Waarom kan ik mijn account niet koppelen aan de HOMETOUCH?
• Waarom kan ik mijn installatie niet via de app aansturen na de eerste ingebruikname?
• Waarom is de microfoon niet actief in de automatische aanschakelmodus vanuit de app?
• Waarom knippert de rode wifi-LED aan boord van de HOMETOUCH?
• Waarom is de video-/audiokwaliteit laag tijdens de communicatie van smartphone naar External Panel by Door Entry APP?
• Kan HOMETOUCH goed werken wanneer het verbonden is met het netwerk maar zonder internetverbinding?
• Welke functies werken nog zonder netwerkverbinding?
• Ik moet mijn HOMETOUCH vervangen, hoe kan ik dat doen?
• Waarom is de status LED constant groen?
• Waarom knippert de status-led groen?
• Hoe kan ik mijn account annuleren?
• Waarom is de status-led wit in flags?
• Waarom is de status LED constant blauw?
• Ik heb de registratieprocedure afgerond, maar ik ontvang de e-mail met het tijdelijke wachtwoord dat nodig is voor de FISRT-login niet.
• Waarom is de status LED constant wit?
• Zijn de ADVANCE binnencamera en de ORIGINELE buitencamera compatibel met de HOMETOUCH?
• De Door Entry voor HomeTouch-app is niet beschikbaar voor mijn Android-smartphone.