Troubleshooting

• De Door Entry-app voor Classe 300X is niet beschikbaar voor mijn Android-smartphone.
• Waarom kan ik mijn installatie na de inbedrijfstelling niet bedienen via de app?
• Waarom is de microfoon niet actief in de automatische inschakelmodus van de app?
• Ik heb de registratieprocedure voltooid, maar ik heb geen e-mail ontvangen met het tijdelijke wachtwoord voor de eerste login.
• Ik wil een Netatmo-camera instellen, maar ik kan op de 300X het menu ‘Configuratie/Compatibele toestellen)’ niet vinden.
• Ik ontvang een oproep in de Door Entry-app, maar er is geen aanwezigheidsinformatie.
• Tijdens de Netatmo-instelling op de 300X heb ik de verkeerde woning geselecteerd. Hoe kan ik dat corrigeren?
• Als ik een Netatmo-camera vervang, is die dan automatisch beschikbaar op de 300X en in de Door Entry-app?
• De aanwezigheidsgegevens in de Door Entry-app kloppen niet. De camera meldt een verkeerde aanwezigheid of toont een verkeerde naam voor de personen in huis.
• De beeldkwaliteit van de Netatmo-camera is niet goed.
• Ik zie een van mijn Netatmo-camera's niet op de 300X/in de Door Entry-app. Wat kan ik doen?
• Waarom kan ik de poort niet openen via de app?
• Ik moet mijn Classe 300X vervangen. Hoe doe ik dat?
• Hoe kan ik mijn account annuleren?
• Waarom knippert de rode wifi-led van de Classe 300X?
• Waarom is de video/audio van slechte kwaliteit tijdens de communicatie?
• Waarom zie ik in de meldingsbalk ‘Disconnected’ (niet aangesloten) of helemaal niets?
• Waarom kan ik mijn account niet koppelen aan de Classe 300X?