Doe het volgende als het u niet lukt om uw thermostaat Smarther with Netatmo te verbinden met het internet:
Zet de thermostaat uit via het bedieningspaneel en zet hem vervolgens weer aan. Start ook de router opnieuw op. Als het probleem zo niet opgelost geraakt en u de router al handmatig hebt geconfigureerd, is het mogelijk dat de routerconfiguratie de verbinding met de thermostaat blokkeert. Raadpleeg in dat geval de handleiding van de router en volg deze instructies:
Stap 1: Geef in de internetbrowser van uw computer het routeradres in, in het formaat http://192.168.x.x (bv. http://192.168.1.1). Het adres vindt u in de handleiding van de router.
Stap 2: Het is mogelijk dat u een gebruikersnaam en wachtwoord moet invoeren. Voor de meeste routers is dat "admin" en "admin". Raadpleeg anders de handleiding.
Stap 3: U hebt nu toegang tot de configuratie-interface van uw router.
Stap 4: Controleer of de thermostaat is toegestaan in het controlesysteem voor ouders, als u dat gebruikt. Kijk daarvoor of het MAC-adres in de lijst van toegestane toestellen staat (zie: Waar vind ik het serienummer van de geconnecteerde thermostaat Smarther with Netatmo?).
Stap 5: Deactiveer de stand-byfunctie van de router, als u die gebruikt.
Doe het volgende als het nog steeds niet lukt om verbinding te maken:
Stap 1: Probeer eerst een vast IP-adres toe te kennen aan de thermostaat, door het MAC-adres op te geven (Waar vind ik het MAC-adres van de Smarther with Netatmo?). Als u een Android-smartphone hebt, kunt u daar ook een vast IP-adres aan toewijzen.
Op het internet vindt u indien nodig tutorials over deze configuratie. Schrijf het merk en model van uw router in de zoekbalk (bv. Orange livebox). Voeg daar "statisch IP voor MAC-adres" aan toe.
Stap 2: U kunt ook de specifieke poort voor de thermostaat (poort nr. 25050) openen in TCP, zodat hij kan communiceren met de servers.
Stap 3: Ga vervolgens na welke wifi-frequentieband uw router gebruikt. De thermostaat werkt niet op de frequentie van 5 GHz. Zorg ervoor dat de 2.4 GHz-modus is ingeschakeld.
Stap 4: Als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, is het mogelijk dat er geen optimale verbinding meer mogelijk is. Controleer of de modus "automatische selectie van wifi-kanaal" geactiveerd is.
Stap 5: Als uw netwerk een of meerdere wifi-repeaters heeft, moet u nagaan of al deze wifi-toegangspunten dezelfde naam (SSID) hebben en of de thermostaat aangesloten is op de repeater met het sterkste signaal.