Il modulo / presa di alimentazione gateway non può accedere a internet da una rete Wi-Fi pubblica (hotspot), o da una rete Wi-Fi aziendale, o da una rete Wi-Fi senza password di sicurezza (aperta) o da una rete Wi-Fi a 5 GHz. Pertanto si sconsigliano tali reti. Se la tua rete Wi-Fi personale non compare nell'elenco delle reti Wi-Fi suggerite, controlla innanzitutto che il tuo smartphone si trovi all'interno del raggio di copertura della rete Wi-Fi, quindi avvicinati di più al router qualora così non fosse. Se la tua rete Wi-Fi continua a non comparire nell'elenco delle reti disponibili, probabilmente questa risulta nascosta: inserisci manualmente il SSID (nome) della tua rete. Infine, se il problema persiste, consulta quanto indicato in "Il mio modulo / presa di alimentazione gateway non si connette a internet. Che cosa devo fare?".

Nel caso in cui il modulo gateway non fosse in grado di raggiungere il segnale Wi-Fi perché il quadro elettrico si trova troppo distante, prova a installare un ripetitore Wi-Fi per aumentare la portata Wi-Fi del router. Puoi altrimenti cercare di avvicinare il router al quadro elettrico, qualora ciò fosse possibile.