Se l'App Home + Control indica "presa di alimentazione gateway disconnessa" o "modulo gateway disconnesso":
- Innanzitutto verifica che l'impianto non sia in modalità di configurazione. Accertati che gli indicatori luminosi di configurazione dei prodotti cablati dell'impianto siano di colore verde fisso. Se è così, premi brevemente al centro dell'interruttore master Casa/Fuori casa o sul pulsante di configurazione del modulo gateway per uscire dalla modalità di configurazione.
- Controlla i collegamenti elettrici del modulo/presa di alimentazione gateway.
- Riavvia il router internet
- Se ci sono diversi punti di accesso Wi-Fi (ripetitore, amplificatore, estensore) nella tua rete, accertati di stabilire un nome diverso (SSID) per ogni punto di accesso. Quindi, accertati che il modulo / presa di alimentazione gateway sia configurato per connettersi al punto di accesso con il segnale più forte.
- Segnale Wi-Fi debole: accertati che il segnale Wi-Fi che arriva al modulo/presa di alimentazione gateway sia sufficientemente potente. Per verificarlo, testa la qualità della ricezione del segnale Wi-Fi utilizzando uno smartphone nella posizione in cui si trova la presa di alimentazione gateway.
Alcuni consigli:
1. Controlla la distanza tra il router Internet e il modulo/presa di alimentazione gateway. Le pareti e alcune superfici possono assorbire il segnale wireless. Per migliorare la connettività si consiglia di installare un ripetitore Wi-Fi nella stanza in cui si desidera installare il prodotto
2. SCONSIGLIAMO le seguenti posizioni per il modulo/presa di alimentazione gateway:
- Dietro una televisione
- Accanto a un acquario
- Sopra o dentro un oggetto metallico
- In un armadio chiuso
- Vicino a numerosi fili o cavi elettrici
- Vicino a un altro dispositivo wireless
3. Se in casa è presente uno dei seguenti dispositivi, spegnerlo temporaneamente e verificare se la connessione è ripristinata (potrebbero servire fino a 15 minuti):
- Laptop, tablet, smartphone ...
- Stampante, altoparlante o qualsiasi dispositivo wireless
- Videocamera IP
- Forno a microonde (acceso)
Se la situazione è migliorata, provare ad aumentare la distanza tra i prodotti e il dispositivo in questione. Potrebbe non essere possibile utilizzarli contemporaneamente