Les problèmes liés au sans-fil peuvent être causés par des interférences physiques ou la configuration du point d’accès Wi-Fi. Dans cet article, nous allons d’abord essayer de réduire toutes les interférences physiques, puis nous suggérerons quelques étapes simples pour dépanner le point d’accès Wi-Fi.
Réduire les interférences
Vérifiez la distance entre le routeur et le Play StoreClasse 100X (3 m est la distance idéale).
Les murs et certaines surfaces peuvent absorber le signal sans fil.
Si le problème de connectivité n’est pas résolu, vous devez installer un répéteur Wi-Fi dans la pièce où vous souhaitez installer le produit.
Il est préférable que la Classe 100X et le routeur ne soient pas :
Derrière une télévision.
Près d’un aquarium.
Dans ou sous un objet métallique.
Situé dans un placard fermé.
Près d’un grand nombre de câbles et de fils.
Presque tout appareil sans fil.
Si vous avez l’un de ces appareils chez vous, éteignez-les temporairement et voyez si le problème est résolu :
Ordinateurs portables, tablettes, etc.
Imprimantes sans fil, enceintes et tout autre appareil sans fil.
Caméras IP.
Micro-ondes (lorsqu’il est utilisé).
Téléphones sans fil.
Configuration de base des points d’accès
Redémarrez le routeur Wi-Fi.
S’il y a plusieurs points d’accès Wi-Fi (répéteur / amplificateur / répéteur) dans le réseau, veillez à définir des noms différents (SSID) pour chaque point d’accès.
Ensuite, assurez-vous que la Classe 100X est configurée pour se connecter au point d’accès avec le signal le plus fort.
Pour cela, allez dans le menu des paramètres de l’appareil (volant) / Réseau.
Configuration avancée des points d’accès
Pour les étapes suivantes, vous devrez vous connecter à la page de configuration du routeur. Consultez le manuel d’utilisation du routeur.
Essayez de mettre à jour le routeur vers la dernière version du firmware.
Essayez de définir un mot de passe Wi-Fi plus simple, sans caractères spéciaux.
Assurez-vous qu’aucun filtre MAC n’est activé sur le routeur (ou vérifiez que le Classe 100X est sur la liste blanche).
Assurez-vous que la restriction d’accès (contrôle parental, etc.) soit désactivée.
Vérifiez si le routeur dispose d’une fonction veille. Si oui, désactivez cette fonction
Désactivez la restriction des canaux Wi-Fi (activez la sélection automatique) ou sélectionnez les canaux 1, 6 ou 11.
Si votre routeur est compatible 5 GHz, vérifiez que le 2,4 GHz est également activé (les produits Legrand Netatmo Bticino ne peuvent se connecter qu’aux réseaux 2,4 GHz).
Essayez de désactiver le 5 GHz.
Vérifiez si UPnP est activé. Il est recommandé de l’utiliser.
Essayez de remplacer les serveurs DNS actuels par ceux de Google (Principal : 8.8.8.8 / Secondaire : 8.8.4.4).