Asegúrese de que la instalación no se haya completado con una cuenta de iCloud diferente, por ejemplo con el iPhone de un amigo o familiar.
Si un amigo o familiar ya ha instalado los productos con su iPhone, deben enviarle una invitación para que puedas compartir el acceso a los productos a través de la App HomeKit de Apple.
Pídale a su amigo o familiar que vaya:
- ya sea en la configuración de la App Home + Control, seleccione "Invitados" e invite a un nuevo usuario.
- o en la configuración de la App Apple HomeKit, seleccione e invite a un nuevo usuario.
Si este no es el caso, y es la primera cuenta de iCloud en acceder a la instalación, reinicie la configuración de Wi-Fi y HomeKit almacenada en el termostato presionando el botón en la esquina inferior derecha durante 5 segundos hasta que escuche un pitido (consulte ¿Cómo restablecer Apple HomeKit en mi termostato conectado Smarther with Netatmo?)