Si la aplicación Home + Control indica «Base de corriente con Gateway desconectado» o «Módulo DIN Gateway desconectado»:
- Compruebe primero que la instalación no se encuentre en el modo de configuración. - Asegúrese de que las luces indicadoras de configuración de los productos cableados de la instalación no estén en verde continuo. Si este fuera el caso, presione brevemente el centro del comando general inalámbrico «Entrar/Salir» o el botón de configuración del módulo DIN Gateway para salir del modo de configuración.
- Compruebe las conexiones eléctricas de la base de corriente o del módulo DIN Gateway.
- Reinicie su router de internet.
- Si hay distintos puntos de acceso Wi-Fi (repetidor, amplificador) en la red, asegúrese de definir un nombre distinto (SSID) para cada uno de los puntos de acceso. Seguidamente, asegúrese de que su base de corriente con Gateway se haya configurado correctamente para conectarse al punto de acceso con la señal más intensa.
- Una señal Wi-Fi débil: asegúrese de que la señal Wi-Fi que llega a la base de corriente o al módulo DIN Gateway sea lo suficientemente fuerte. Para hacer esta comprobación, pruebe la calidad de recepción de la señal Wi-Fi utilizando un smartphone donde se ubique la base de corriente con Gateway.
Consejos:
1. Verifique la distancia entre el router de internet y la base de corriente o el módulo DIN Gateway. Las paredes y algunas superficies pueden absorber la señal inalámbrica. Para mejorar la conectividad, se recomienda instalar un repetidor de señal Wi-Fi en la habitación en la que desee instalar el producto.
2. se DESACONSEJAN las siguientes ubicaciones para la base de corriente o el módulo DIN Gateway:
- tras un televisor;
- cerca de un acuario;
- en un objeto metálico o sobre él;
- en un armario cerrado;
- en las proximidades de cables o conexiones eléctricas;
- en las proximidades de otro dispositivo inalámbrico.
3. Si dispone de alguno de los dispositivos siguientes en su hogar, desconéctelos temporalmente y compruebe si la conexión se restablece (puede tardar hasta 15 minutos):
- ordenador portátil, tableta, smartphone, etc.;
- impresoras, altavoces o cualquier otro dispositivo inalámbrico;
- cámara de vídeo IP;
- horno-microondas (encendido).
Si mejora la situación, intente aumentar la distancia entre los productos y el dispositivo correspondiente. Puede que no sea posible usarlos al mismo tiempo.