Verifique se o modo de configuração já não está ativado: as luzes indicadoras dos produtos com fios devem estar desligadas. Se não for esse o caso, pressione e segure brevemente o centro do interruptor principal e, em seguida, liberte-o. As luzes indicadoras dos produtos com fios apagam-se. Certifique-se de que a tomada de alimentação do gateway ou o módulo gateway estão corretamente alimentados e que o seu smartphone tem um sinal Wi-Fi adequado. Em seguida, clique em "tente novamente " na mensagem de erro pop-up que aparece. Se a qualidade do sinal for fraca, poderá ver um produto após 10 segundos.
Se ainda tiver problemas, poderá colocar os produtos manualmente mais tarde, a partir das definições da App, selecionando "Gerir a minha casa", "Produtos não colocados".