Vind de antwoorden op uw vragen
Home + Control
Het begin van mijn geconnecteerde installatie
- Ik wil een partner-app koppelen aan mijn Home + Control-app, maar ik kan geen verbinding maken. Wat moet ik doen ?
- Kunnen de geconnecteerde producten uit verschillende reeksen/gamma's "... with Netatmo" samenwerken in mijn Home + Control App?
- Hoeveel "... with Netatmo" -producten kan ik bedienen binnen één enkele installatie?
- Ik wil een door een relais bediende verlichting geconnecteerd maken. Wat moet ik kopen?
- Ik wil een geconnecteerd stopcontact bedienen. Wat moet ik kopen?
Elektrische installatie en netwerk
- Kan ik een nieuw geïnstalleerde geconnecteerde schakelaar koppelen aan een bestaande standaard schakelaar?
- Moet ik een beveiliging voorzien in de stuurkring wanneer ik een geconnecteerde schakelaar installeer?
- Kan ik tijdens de installatie van mijn geconnecteerde schakelaar of impulsrelais voedingselementen aansluiten op de klemmen C1 en C2?
- Mijn woning heeft al schakelaars met drukknoppen om de lichten te bedienen via een impulsrelais. Moet ik ze allemaal vervangen als ik een geconnecteerd impulsrelais wil installeren?
- Mijn woning heeft schakelaars met drukknoppen met dimfunctie. Kan ik ze gebruiken met een geconnecteerd impulsrelais?
Het gebruik van mijn geconnecteerde producten
- Kan de driefasige energiemeter with Netatmo ook enkelfasige elektrische kringen meten?
- Welke vermogens kan een driefasige energiemeter with Netatmo opmeten?
- Welk type van vermogenkring kan de driefasige energiemeter with Netatmo meten?
- Hoe werkt de modus Piek/Dal op mijn geconnecteerde schakelaar?
- Wat betekenen de controlelampjes op mijn geconnecteerde contactor?
Troubleshooting
- De applicatie Home + Control is niet beschikbaar voor mijn Android Smartphone.
- Waarom verschijnt het verbruik dat door de meetmodule gemeten wordt niet in Home + Control?
- Ik heb een energiemeter geïnstalleerd in mijn woning, maar nu wordt mijn verbruiksgeschiedenis niet meer weergegeven. Waarom?
- Ik heb mijn geconnecteerde contactor manueel uitgeschakeld en nu schakelt hij niet meer in. Waarom?
Verbinding met mijn WiFi-netwerk
- Ik kan geen nieuw huis installeren vanuit de Home + Control-app. Wat moet ik doen ?
- Wat te doen als een product "onbereikbaar" lijkt in de app?
- Ik kan mijn Gateway + stopcontact / mijn modulaire Gateway niet met internet verbinden. Wat kan ik doen?
- Ik zie mijn WiFi-netwerk niet in de lijst met aangeboden netwerken. Wat moet ik doen ?
- De Gateway + stopcontact / Modulaire Gateway van mijn "... with Netatmo" -installatie is losgekoppeld. Wat moet ik doen ?
Functies in de applicatie
- Waarom zie ik de "Live weergave" niet met details van het momentane vermogen, gebalanceerd op de 3 fasen?
- Is het mogelijk om waarschuwingen in te stellen met betrekking tot het verbruiksniveau?
- Producten verschijnen niet in de ruimtes tijdens de configuratie vanuit de Home + Control-app en begeleide productinstallatie. Wat moet ik doen ?
- Hoe worden geconnecteerde producten geupdate zodat ze over de nieuwste functies beschikken?
- Hoe controleer ik het batterijniveau van mijn draadloze bedieningselementen?
Installatie van mijn geconnecteerde producten
- Moeten de markeringen voor het voedingsgedeelte op de connector en de meettorussen voor de vermogensmeting strikt worden nageleefd?
- Is het mogelijk om de meegeleverde torussen te vervangen of zelfs uit te wisselen met een andere driefasige energiemeter with Netatmo?
- Kan ik meerdere energiemeters installeren in mijn woning?
- Ik kan een draadloze bediening niet koppelen aan een bedraad product. Wat moet ik doen ?
- Ik startte de configuratie vanuit de algemene draadloze bediening Vertrek/Aankomst of de configuratieknop van mijn modulaire gateway, maar de LED van één van de bedrade producten blijft rood of wordt groen en wordt dan opnieuw rood. Wat te doen ?
Mijn vocale assistenten
- Hoe kan ik ruimtes (kamers) van de Home + Control-app laten verschijnen in Amazon Alexa?
- Welke spraakassistenten zijn compatibel met geconnecteerde "…with Netatmo" producten?
- Kan ik mijn scenario's, gepersonaliseerd in de Home + Control-app, gebruiken met Amazon Alexa?
- Hoe kan ik mijn "... with Netatmo" geconnecteerde producten met mijn stem bedienen met Amazon Alexa?
- Waarom wordt het product toegevoegd aan mijn "… with Netatmo" geconnecteerde installatie en verschijnt dit product niet in de Amazon Alexa-app?