Een product verschijnt "onbereikbaar" in de app wanneer het niet langer communiceert met de gateway + stopcontact / modulaire gateway.
Als een product onbereikbaar is:
- Schakel het product uit en weer in
- Controleer of het lokaal correct werkt
- Controleer of de afstand tussen dit product en het volgende dichtstbijzijnde product niet meer dan 10 meter bedraagt. Als de afstand te groot is, raden we aan om een product tussen de twee toe te voegen (bijvoorbeeld een mobiel stopcontact)
- Controleer of nieuwe elektrische apparaten die in de buurt van het product zijn geïnstalleerd, het radiosignaal verstoren.