Gateway utičnica/modul ne može pristupiti internetu putem javne Wi-Fi mreže (hot spot) ili putem Wi-Fi mreže tvrtke ili Wi-Fi mreže bez sigurnosne lozinke (otvoreno) ili putem 5 Ghz Wi-Fi mreže. Zato se ove mreže ne preporučuju. Ako se Vaša lična Wi-Fi mreža ne pojavi na popisu preporučenih Wi-Fi mreža, prvo provjerite da li je Vaš pametni telefon unutar dosega Wi-Fi mreže i približite se bliže Wi-Fi ruteru. Ako se Vaša Wi-Fi mreža i dalje ne pojavljuje na popisu dostupnih mreža, to je vjerovatno zato što je skrivena : ručno unesite SSID (ime) mreže. Na kraju, ako problem i dalje postoji, pogledajte "Ne mogu povezati utičnicu/modul na internet" (I can't connect my gateway power outlet/module to the internet). Šta treba da uradim? U slučaju da Vaš gateway modul ne može doći do Wi-Fi signala jer je Vaš električni panel predaleko, pokušajte instalirati Wi-Fi pojačivač (repeater) kako biste povećali opseg Wi-Fi-a vašeg rutera. Takođe možete pokušati približiti svoj Wi-Fi ruter vašem električnom panelu, ako za to postoji mogućnost.