Ako aplikacija Home + Control ukazuje na "isključenu gateway utičnicu" ili "Isključen gateway modul":
- Prvo provjerite da instalacija nije u konfiguracijskom modu. Pazite da indikatorske lampice na zičanim proizvodima nisu konstantno zelene. Ako je to slučaj, kratko pritisnite sredinu tipke od Home/Away glavnog master WiFi prekidača ili tipku za konfiguraciju na gateway modulu kako biste izašli iz konfiguracijskog moda.
- Provjerite električnu vezu na gateway utičnicu/modul .
- Restartujte (ponovo pokrenite) internet ruter.
- Ako u vašoj mreži postoje različite Wi-Fi pristupne točke (repetitor, pojačalo, proširivač), obavezno definirajte drugačije ime (SSID) za svaku od vaših pristupnih točaka. Zatim provjerite da li je gateway utičnica/modul konfigurirana za povezivanje sa pristupnom tačkom (access point) sa najačim signalom.
- Slab Wi-Fi signal : provjerite je li Wi-Fi signal koji dolazi do gateway utičnice/modula dovoljno jak. Da biste to provjerili, testirajte kvalitet prijema Wi-Fi signala pomoću pametnog telefona na kojem se nalazi gateway utičnica. Nekoliko savjeta:
1. provjerite udaljenosti između internet rutera i gateway utičnice/modula. Zidovi i neke površine mogu apsorbirati bežični Wi-Fi signal. Da bi ste poboljšali povezanost (konekciju) preporučuje se da u sobu u koju želite instalirati svoj proizvod instalirate i Wi-Fi repetitor.
2. Ne preporučujemo sledeća mjesta za gateway utičnicu/modul: :
- Iza televizora
- Pored spremnika za ribu
- U ili na metalnom predmetu
- U zatvorenom ormaru
- Blizu nekoliko električnih žica ili kabela
- Blizu drugog bežičnog uređaja
3. Ako kod kuće imate jedan od sljedećih uređaja, privremeno ih isključite i provjerite da li se veza (konekcija) uspostavlja (može potrajati i do 15 minuta):
- Laptop, tablet, pametni telefon…
- Štampač, zvučnik ili bilo koji bežični uređaj
- IP video kamera
- Mikrovalna pećnica (uključena)
Ako se situacija poboljšala, pokušajte povećati udaljenost između proizvoda i dotičnog uređaja. Možda ih neće biti moguće koristiti istovremeno"