Dépannage

• Pourquoi, depuis l’application, je ne peux pas ouvrir la porte ?
• Pourquoi ne puis-je pas associer mon compte à HOMETOUCH ?
• Pourquoi je ne peux pas contrôler mon usine depuis l’application après la première mise en service ?
• Pourquoi le microphone n’est-il pas actif en mode ON automatique depuis l’application ?
• Pourquoi la LED wifi rouge intégrée au HOMETOUCH clignote-t-elle ?
• Pourquoi la qualité vidéo/audio est-elle faible lors de la communication entre smartphone et panneau externe via l’application Door Entry ?
• HOMETOUCH peut-il fonctionner correctement lorsqu’il est connecté au réseau mais sans connexion internet ?
• Quelles fonctions fonctionnent encore sans connexion réseau ?
• Je dois remplacer mon HOMETOUCH, comment puis-je faire ?
• Pourquoi le statut en avant est-il vert stable ?
• Pourquoi la LED d’état clignote-t-elle en vert ?
• Comment puis-je annuler mon compte ?
• Pourquoi le statut en avant est-il blanc flasching ?
• Pourquoi le LED de statut est-il stable en bleu ?
• J’ai terminé la procédure d’enregistrement mais je ne reçois pas l’email avec le mot de passe temporaire nécessaire pour la première connexion
• Pourquoi le statut mené est-il stable blanc ?
• La caméra intérieure ADVANCE et la caméra extérieure ORIGINALE sont-elles compatibles avec la HOMETOUCH ?
• L’application Door Entry pour HomeTouch n’est pas disponible sur mon smartphone Android.