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Questions dans cette section

Dépannage

  • Pourquoi, depuis l’application, je ne peux pas ouvrir la porte ?
  • Pourquoi ne puis-je pas associer mon compte à HOMETOUCH ?
  • Pourquoi je ne peux pas contrôler mon usine depuis l’application après la première mise en service ?
  • Pourquoi le microphone n’est-il pas actif en mode ON automatique depuis l’application ?
  • Pourquoi la LED wifi rouge intégrée au HOMETOUCH clignote-t-elle ?
  • Pourquoi la qualité vidéo/audio est-elle faible lors de la communication entre smartphone et panneau externe via l’application Door Entry ?
  • HOMETOUCH peut-il fonctionner correctement lorsqu’il est connecté au réseau mais sans connexion internet ?
  • Quelles fonctions fonctionnent encore sans connexion réseau ?
  • Je dois remplacer mon HOMETOUCH, comment puis-je faire ?
  • Pourquoi le statut en avant est-il vert stable ?

Pourquoi le statut mené est-il stable blanc ?

La LED blanche signifie que HOMETOUCH affiche un message de notification (répondeur, disponibilité des mises à jour du firmware ou autres messages système)

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