Asegúrate de que la instalación no se haya completado utilizando una cuenta iCloud diferente, por ejemplo con el iPhone de un amigo o de un familiar.
Si un amigo o un familiar ya ha instalado los productos con su iPhone, tiene que mandarte una invitación para que puedas compartir el acceso a los productos vía la app Apple Home.
Pídele a tu amigo o familiar que vaya:
- ya sea en los ajustes de la aplicación Home + Control, seleccionar "Gestión de invitados" e "Invita a un usuario"
- o en la configuración de la aplicación Apple Home y seleccionar e invitar a un nuevo usuario
Si no es el caso, y es la primera cuenta iCloud que accede a la instalación, reinicia el Wifi y los ajustes HomeKit almacenados en el termostato presionando el botón en la esquina superior derecha durante 5 segundos hasta escuchar un pitido (ver "¿Cómo resetear Apple HomeKit en mi termostato conectado Smarther with Netatmo?").