Los problemas con la conexión inalámbrica pueden deberse a interferencias físicas o a la configuración del punto de acceso Wi-Fi.
Primero intentaremos reducir todas las interferencias físicas, luego sugeriremos algunos pasos simples para solucionar problemas del punto de acceso Wi-Fi.
Para reducir las interferencias, compruebe la distancia entre el router y la Play Store EASYKIT Wifi with Netatmo (3m es la distancia ideal). Las paredes y ciertas superficies pueden absorber la señal inalámbrica. Si el problema de conectividad no se resuelve, debe instalar un repetidor Wi-Fi en la habitación donde desea instalar el producto.
Es preferible que EASYKIT Wifi with Netatmo y el router no estén: detrás de un televisor, cerca de un acuario, dentro o debajo de un objeto metálico, dentro de una habitación cerrada, cerca de una gran cantidad de cables y alambres o cerca de cualquier dispositivo inalámbrico.
Si tiene uno de estos dispositivos en su hogar, apáguelos temporalmente y vea si el problema está resuelto: Ordenadores portátiles, tablets, etc. Impresoras, altavoces y cualquier otro dispositivo inalámbrico. Cámaras IP. Microondas (cuando esté en uso). Teléfonos inalámbricos.
Configuración básica del punto de acceso:
1. Reinicie el router Wi-Fi. Si hay varios puntos de acceso Wi-Fi (repetidor / amplificador / extensor) en la red, asegúrese de establecer nombres diferentes (SSID) para cada punto de acceso.
2. A continuación, asegúrese de que el EASYKIT Wifi with Netatmo esté configurado para conectarse al punto de acceso con la señal más fuerte. Para hacer esto, vaya al menú de configuración del dispositivo (rueda) / Red. Configuración avanzada del punto de acceso
3. Para los siguientes pasos, deberá conectarse a la página de configuración del router.
Consulte el manual de usuario del router.
Intente actualizar el router a la última versión de firmware.
Intente establecer una contraseña de Wi-Fi más simple, sin caracteres especiales.
Asegúrese de que no haya ningún filtro MAC habilitado en el router (o verifique que EASYKIT Wifi with Netatmo esté en la lista blanca).
Asegúrese de que la restricción de acceso (control parental, etc.) esté desactivada.
Compruebe si el router tiene una función de suspensión. Si es así, deshabilite la función.
Deshabilite la restricción de canales Wi-Fi (habilite la selección automática) o seleccione los canales 1, 6 u 11.
Si su router es compatible con 5 GHz, compruebe que 2,4 GHz también esté habilitado (los productos Legrand Netatmo Bticino solo pueden conectarse a redes de 2,4 GHz). Intente deshabilitar 5 GHz.
Compruebe si UPnP está habilitado. Se recomienda utilizarlo.
Intente reemplazar los servidores DNS actuales con los de Google (Principal: 8.8.8.8 / Secundario: 8.8.4.4).