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Preguntas en esta sección

Solución de problemas

  • ¿Por qué la calidad de audio/vídeo de la aplicación es baja durante la comunicación?
  • ¿Por qué en mi EASYKIT Wifi with Netatmo está encendido el LED wifi?
  • ¿Por qué no funciona mi sistema DIN unifamiliar con un EASYKIT Wifi with Netatmo y uno o más monitores no conectados?
  • Al llamar desde el panel externo, el video aparece en mi EASYKIT Wifi with Netatmo, pero no suena
  • Mi EASYKIT Wifi with Netatmo no se conecta a Internet. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
  • ¿Por qué no funciona mi sistema DIN bifamiliar con dos EASYKIT Wifi with Netatmo y uno o más monitores no conectados?
  • ¿Cómo puedo comprobar si mi EASYKIT Wifi with Netatmo ya está asociado a una cuenta de Legrand?
  • ¿Qué funciones siguen funcionando sin conexión WiFi?
  • No recibo llamadas en mi smartphone

¿Por qué la pantalla de la aplicación Home + Security está negra?

La pantalla está negra por dos razones principales: el wifi conectado al monitor tiene un ancho de banda insuficiente o la calidad de la señal es mala.
Le sugerimos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios.

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