Las causas de los problemas con la red inalámbrica pueden ser interferencias físicas o
la configuración del punto de acceso wifi. En este artículo, intentaremos en primer lugar reducir todas las interferencias físicas, por tanto, sugeriremos unos pasos sencillos para resolver los problemas del punto de acceso wifi.
Reducción de las interferencias
Comprobar la distancia entre el router y el Classe 300 EOS (la distancia ideal es 3 m).
Las paredes y determinadas superficies pueden absorber la señal inalámbrica.
Si no se soluciona el problema de conectividad, habrá que instalar un repetidor wifi en la sala en la que se desee instalar el producto.
Es preferible que el Classe 300 EOS y el router no estén:
Detrás de una TV.
Cerca de un acuario.
Dentro o debajo de un objeto metálico.
Dentro de un mueble cerrado.
Cerca de un gran número de cables e hilos.
Cerca de cualquier dispositivo inalámbrico.
Si existe alguno de estos dispositivos en casa, hay que apagarlo de forma temporal y comprobar si se soluciona el problema:
Ordenadores portátiles, tabletas, etc.
Impresoras inalámbricas, altavoces o cualquier otro dispositivo inalámbrico.
Cámaras IP.
Microondas (en funcionamiento).
Teléfonos inalámbricos.
Configuración del punto de acceso básico
Reiniciar el router wifi.
Si existen varios puntos de acceso wifi (repetidor / expansor / extensor) en la red, asegúrate de configurar un nombre distinto (SSID) para cada punto de acceso.
Por tanto, asegúrate de que el Classe 300 EOS se configura de forma que se conecte al punto de acceso con la señal más potente.
Para ello, accede al menú de los ajustes del dispositivo (rueda) / Red.
Configuración del punto de acceso avanzado
Para los pasos siguientes, será necesario conectarse a la página de configuración del router. Consultar el manual de uso del router.
Intentar actualizar el router a la versión de firmware más reciente.
Intentar configurar una contraseña wifi más sencilla, sin caracteres especiales.
Asegurarse de que en el router no se haya habilitado ningún filtro MAC (o comprobar que el Classe 300 EOS esté en la lista blanca).
Asegurarse de que esté deshabilitada la restricción de acceso (control parental, etc.).
Comprobar si el router dispone de una función «sleep» (reposo). En caso afirmativo, desactivar la función.
Deshabilitar la restricción de los canales wifi (activar la selección automática) o seleccionar los canales 1, 6 u 11.
Si el router es compatible con la banda de 5 GHz, comprobar también que esté habilitada la banda de 2,4 GHz (los productos Legrand Netatmo BTicino pueden conectarse solo a redes de banda de 2,4 GHz).
Intentar deshabilitar la banda de 5 GHz.
Comprobar si está habilitado el protocolo UPnP. Se aconseja utilizarlo.
Intentar sustituir los servidores DNS actuales por los de Google (primario: 8.8.8.8/secundario: 8.8.4.4).