Comprueba en tu smartphone que estén habilitadas las notificaciones para la aplicación Home + Security.
Nota: Algunos fabricantes de Android limitan las funciones de las aplicaciones en segundo plano para optimizar la duración de la batería. Esto puede impedir que recibas las notificaciones de la aplicación Home + Security.
A modo de ejemplo, en este enlace puedes encontrar los procedimientos: https://dontkillmyapp.com/ (BTicino no se responsabiliza del contenido de este sitio).
Por último, recuerda también que una señal wifi débil puede originar problemas con las notificaciones.